Как получить обслуживание и ремонт дизельного генератора ТСС по гарантии

Чтобы решить данную проблему, вы можете поступить 2 способами:

Способ 1. Позвоните в сервисный отдел нашей компании по телефону, указанному на сайте.

Специалисты сервисной службы выслушают вашу проблему и предоставят первичные рекомендации. Некоторые неполадки вы сможете устранить своими силами, получая рекомендации наших мастеров по телефону.

Способ 2. Составьте рекламацию и отправьте ее в сервисный отдел по электронной почте

Если для решения проблемы нужно вмешательство компетентных специалистов, то вам следует направить в сервисную службу соответствующую рекламацию. Сделать это можно, заполнив специальный акт, – мы прикладываем его к каждому договору. Заполненный акт отправьте нам по e-mail. Обязательно укажите в акте модель вышедшего из строя оборудования, его заводской номер (вы можете найти его на специальном шильде, размещенном на корпусе генератора), количество наработанных часов, а также подробное описание возникшей проблемы.

Компания TSS-RUSSIA, являющиеся официальными представителями ГК ТСС, в полном объеме выполняет принятые гарантийные обязательства, если с вашей стороны не было нарушения правил эксплуатации оборудования. Также должен быть соблюден ряд условий, прежде всего, своевременное прохождение регламентных ТО в авторизованных сервисных центрах. При проведении таких работ должна ставиться отметка в гарантийном талоне. Ее отсутствие может стать основанием для отказа в ремонте по гарантии.

Чтобы ваш дизельный генератор работал как можно дольше, придерживайтесь следующих рекомендаций:

• используйте только рекомендованные расходные материалы и топливо;
• не перегружайте агрегат;
• не подключайте на фазы нагрузку с более чем 25%-ной разницей;
• обязательно заземляйте ДГУ;
• не используйте генератор при нагрузках до 25% от номинальной;
• не допускайте использования сварки на генераторе и заземляющем контуре;
• оборудование должно быть установлено на отдалении от огнеопасных и взрывчатых веществ;
• не допускается установка генератора в среде, включающей горючие газы, топливные пары;
• все операции с оборудованием должны выполняться квалифицированными специалистами;
• не изменяйте самовольно конструкцию оборудования;
• не вмешивайтесь в работу электростанции;
• обязательно используйте воздушный фильтр;
• не допускайте чистки оборудования под высоким давлением;
• строго соблюдайте полярность при установке АКБ;
• контролируйте уровень масла и ОЖ – не допускайте их выхода из требуемого диапазона;
• не вносите корректировок в работу топливной системы.
• не срывайте заводские пломбы.